Si vous voulez vendre sur WhatsApp, vous connaissez sans doute la scène : des vocaux, des photos de la carte, « c'est combien ? », une commande noyée au milieu de cent messages et une autre à moitié comprise. Il y a quatre façons de s'y prendre : continuer à la main, utiliser WhatsApp Business, adopter un outil de commande ou créer votre propre page avec panier. Ce guide les compare avec des coûts réels et construit la dernière : la page du Fournil de Marie, avec produits en photo, prix en euros et panier, a demandé 1 min 51 s et 0,18 USD.
Le résumé :
| Option | Ce que ça coûte | La limite |
|---|---|---|
| Messages à la main | gratuit | chaque commande est à lire, additionner et confirmer une par une |
| WhatsApp Business | l'application se télécharge gratuitement | le catalogue et le panier restent dans WhatsApp, pas sur une page à vous |
| Outil de commande (Take.app en exemple) | formule gratuite de 50 commandes par mois ; formules payantes dès 29 USD par mois | au-delà de 50, les commandes en plus ne sont pas enregistrées dans le tableau de bord |
| Votre propre page avec panier (wanno, application web) | celle de ce guide a coûté 0,18 USD | la page est hébergée sur un sous-domaine wanno.dev, avec un badge « Built with wanno » en formule gratuite |
01. Pourquoi la commande par conversation ne tient pas quand l'activité grandit
Prendre des commandes sur WhatsApp marche très bien avec dix clients et se complique avec cinquante. Le problème n'est pas WhatsApp : chaque client écrit sa commande à sa façon. L'un envoie un vocal, l'autre demande d'abord le prix, un troisième change d'avis après confirmation.
Le test rapide : pouvez-vous savoir d'un coup d'œil ce qui a été commandé et combien ça fait, sans relire toute la conversation ? Sinon, le problème vient du format. Une commande complète contient toujours les mêmes informations : articles, quantités, total, nom, retrait ou livraison, remarques. Si vous travaillez à la main, enregistrez cette liste comme message type et demandez au client de la remplir. L'étape suivante : qu'il prépare sa commande avant de vous écrire.
02. Les options pour vendre sur WhatsApp et leurs coûts
Le premier pas, sans dépenser, c'est WhatsApp Business : l'application WhatsApp Business se télécharge gratuitement. Elle vous donne un profil professionnel et inclut un catalogue et un panier : le client choisit ses articles et vous les envoie en un seul message. La limite : tout reste dans WhatsApp, sans page à vous.
Si vous voulez une page de commande hors de WhatsApp, le niveau suivant, ce sont les outils de commande. Take.app propose une formule Basic gratuite de 50 commandes par mois, avec 0 % de commission ; la formule Essential coûte 29 USD par mois et la Business, 50 USD par mois. Au-delà de 50 commandes dans le mois, elles arrivent toujours sur votre WhatsApp mais ne sont plus enregistrées dans le tableau de bord, et les formules payantes se règlent chaque mois.
Reste la voie de ce guide : votre propre page avec vos produits, un panier et un bouton de commande, construite avec l'IA pour quelques centimes, avec un espace d'administration pour changer les produits et les prix. Si vous voulez aussi une carte avec QR code au comptoir, voyez le menu digital pour restaurant. Pour présenter d'abord vos produits, voyez comment créer un catalogue en ligne.
Comment choisir : avec peu de produits et peu de commandes, WhatsApp Business suffit. Si vous voulez une solution toute prête et restez sous la limite gratuite, un outil de commande peut suffire. Si vous voulez une page à votre image, sans abonnement, lisez la suite.
03. Vendre sur WhatsApp avec une page à panier, pas à pas
Avec wanno, vous décrivez votre page en un message, depuis votre téléphone, et la plateforme la construit et la fait tourner sur son lien d'essai. Celle de ce guide a été demandée ainsi :
Je veux une page pour prendre des commandes par WhatsApp pour ma boulangerie de quartier, Le Fournil de Marie : les produits avec photos et prix en euros, un panier où le client prépare sa commande et un bouton qui envoie la commande complète sur mon WhatsApp, plus un espace privé pour changer les produits et les prix moi-même. Tout ce qui est visible sur le site doit être en français.
Ensuite, wanno travaille seul : 1 min 51 s, 20 étapes. Le résultat : une page avec des filtres Tout, Pains, Viennoiseries et Pâtisseries, avec des photos et des prix en euros (la baguette tradition à 1,20 €) et un bouton « Ajouter » sur chacun.
Tout se joue dans le panier. Le client ajoute ses produits, et une barre en bas de l'écran affiche « Voir mon panier » avec le nombre d'articles et le total en euros, en continu. Quand il a fini, un bouton envoie la commande déjà préparée sur votre WhatsApp. Vous n'additionnez plus : vous confirmez.
Les produits, le nom de la boulangerie et les prix sont des exemples inventés pour la démo : vous les remplacez par les vôtres depuis l'espace d'administration, que vous activez en choisissant votre mot de passe. Le numéro WhatsApp de la démo est fictif : renseignez le vôtre dans l'espace d'administration pour recevoir les commandes. Vous y ajoutez ou supprimez des produits, changez les prix et gérez la disponibilité, et les données sont enregistrées et disponibles depuis n'importe quel appareil. Avant de partager le lien, passez une commande d'essai.
Si vous vendez en boutique ou sur un marché, imprimez un QR code vers votre page avec le générateur de QR code gratuit de wanno.
04. Combien coûte une page de commande sur WhatsApp comme celle-ci
La construction a coûté 0,18 USD en crédits (1,8 crédit), une somme couverte par le crédit gratuit d'une journée (0,30 USD, avec un plafond mensuel de 1,50 USD). La garder n'impose aucun abonnement : la page reste sur son lien d'essai, qui se termine par wanno.dev, avec le badge « Built with wanno » en formule gratuite. Vous ne payez que pour retirer le badge, utiliser votre domaine ou demander plus de modifications que n'en couvre le crédit gratuit.
Pour comparer : 0,18 USD se paie une seule fois ; la formule payante la moins chère parmi les autres options, l'Essential de Take.app, revient à environ 0,97 USD par jour, tous les jours (29 USD par mois). La formule Starter de wanno, avec votre domaine et sans badge, coûte 4,99 USD par mois avec 10 USD de crédits inclus (voir les formules). Cette page prend les commandes, pas les paiements : le règlement se fait directement avec le client.
Vos commandes en ordre avant le prochain coup de feu
Vendre sur WhatsApp n'est pas forcément un chaos : le client prépare sa commande dans un panier, elle vous arrive complète avec son total, et vous changez les prix et les produits depuis votre propre espace. Décrivez votre page sur wanno et regardez le résultat. L'essai est gratuit.
Questions fréquentes
Comment vendre sur WhatsApp sans perdre de commandes ? Faites préparer la commande au client avant qu'il vous écrive. Avec une page à panier, un bouton vous envoie la commande complète en un seul message.
WhatsApp Business est-il gratuit ? Oui : l'application se télécharge gratuitement, d'après la page de WhatsApp elle-même. Elle inclut un profil professionnel, un catalogue et un panier, mais tout reste dans WhatsApp.
Faut-il un outil de commande payant ? Pas forcément. Take.app, par exemple, a une formule gratuite jusqu'à 50 commandes par mois. Si vous préférez votre propre page, celle de ce guide a coûté 0,18 USD et tient dans le crédit gratuit d'une journée.
Puis-je changer les produits et les prix moi-même ? Oui. Depuis l'espace d'administration, avec votre mot de passe : vous changez un prix ou ajoutez un produit, et la page se met à jour toute seule.
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