Si buscas cómo organizar tus pedidos por WhatsApp, seguro conoces la escena: audios, fotos del menú, "¿cuánto es?", un pedido que se pierde entre cien mensajes y otro que se entiende a medias. Hay cuatro caminos: seguir a mano en el chat, usar WhatsApp Business, contratar una herramienta de pedidos o armar tu propia página con carrito. Esta guía los compara con costos reales y construye el último: la página de Tortas Doña Lupe, con menú con fotos, precios en pesos y carrito, tardó 1 minuto 53 segundos y costó US$ 0,18 en total.
El resumen:
| Opción | Lo que cuesta | El límite |
|---|---|---|
| Chat a mano | gratis | cada pedido hay que leerlo, sumarlo y confirmarlo uno por uno |
| WhatsApp Business | la aplicación se descarga gratis | el catálogo y el carrito quedan dentro de WhatsApp, no en una página propia |
| Herramienta de pedidos (Take.app como ejemplo) | plan gratis con 50 pedidos al mes; planes de pago desde US$ 29 al mes | pasando de 50, los pedidos extra no se guardan en el panel; el plan de pago se cobra cada mes |
| Página propia con carrito (wanno, aplicación web) | la de esta guía costó US$ 0,18 en total (entra en el crédito gratis de un día) | la página vive en un subdominio wanno.dev, con sello "Built with wanno" en el plan gratis |
01. Por qué el chat a mano se rompe cuando crece el negocio
Tomar pedidos por WhatsApp funciona bien con diez clientes y se complica con cincuenta. El problema no es WhatsApp: cada cliente escribe el pedido a su manera. Uno manda un audio, otro pregunta primero el precio, otro cambia de opinión después de confirmar.
La prueba rápida: ¿puedes saber, de un vistazo, qué te pidieron y cuánto suma, sin releer la conversación? Si no, el problema es el formato. Un pedido completo siempre trae lo mismo: productos, cantidades, total, nombre, retiro o envío, y notas. Si hoy trabajas a mano, guarda esa lista como mensaje modelo y pide que te la devuelvan llena. El paso siguiente es que el cliente arme el pedido antes de escribirte.
02. Las opciones para tomar pedidos por WhatsApp y sus costos
El primer paso, sin gastar nada, es WhatsApp Business: la aplicación es de descarga gratuita. Te da un perfil de empresa e incluye catálogo y carrito: el cliente elige artículos y te los envía en un solo mensaje. El límite es que todo queda dentro de WhatsApp: no tienes una página propia.
Si quieres una página de pedidos fuera de WhatsApp, el siguiente nivel son las herramientas de pedidos. Take.app tiene un plan Basic gratis con 50 pedidos al mes y 0% de comisión; el plan Essential cuesta US$ 29 al mes y el Business, US$ 50 al mes. Si pasas de 50 pedidos en un mes, los sigues recibiendo en tu WhatsApp, pero los extra no se guardan en tu panel; los planes de pago se cobran cada mes.
Y queda la vía de esta guía: tu propia página con menú, carrito y botón de pedido, construida con IA por unos centavos y con tu panel para cambiar productos y precios. Si vendes comida y quieres una carta con código QR en la mesa, mira también cómo hacer un menú digital.
Cómo elegir: con un menú corto y pocos pedidos, WhatsApp Business basta. Si quieres algo listo y vendes dentro del límite gratis, una herramienta de pedidos te puede alcanzar. Si quieres una página a tu medida y sin cuota mensual, sigue leyendo.
03. Cómo recibir pedidos por WhatsApp con una página con carrito, paso a paso
Con wanno describes tu página en un mensaje, desde el celular, y la plataforma la construye y la deja funcionando en su link de prueba. La de esta guía se pidió así:
Quiero una página para tomar pedidos por WhatsApp para mi negocio de tortas y aguas frescas, Tortas Doña Lupe: menú con fotos y precios en pesos, carrito donde el cliente arma su pedido y un botón que manda todo el pedido armado a mi WhatsApp, y un panel para cambiar productos y precios yo misma. Todo el texto debe estar en español de México.
Después, wanno trabaja solo: 1 minuto 53 segundos, 22 pasos. El resultado es un menú con pestañas de Tortas y Aguas frescas, seis productos con foto y precio en pesos (la torta cubana a $95 MXN, la de pastor con piña a $80 MXN), y un botón "Agregar" en cada uno.
Lo importante pasa en el carrito. El cliente agrega productos y cambia cantidades, y el carrito sigue ahí si recarga la página. En el celular, una barra fija abajo muestra cuántos productos lleva y el total. Al terminar toca "Enviar pedido por WhatsApp" y el pedido sale armado, con el total, su nombre y sus notas. Tú ya no sumas: solo confirmas.
Los productos, el nombre del negocio y los precios son de ejemplo, inventados para la demo: los reemplazas por los tuyos desde el panel en /admin, que se activa eligiendo tu contraseña. Lo primero es registrar tu número de WhatsApp: desde ese momento, los pedidos llegan a tu chat. Ahí también cambias nombres, precios y categorías, marcas un producto como "Agotado" cuando se acaba el pan, y agregas o borras productos. Los datos quedan guardados y se ven desde cualquier dispositivo. Antes de compartir el link, haz un pedido de prueba, de principio a fin.
Si atiendes en un puesto o un local, imprime un QR hacia tu página con el generador de códigos QR gratis de wanno.
04. Cuánto cuesta una página de pedidos por WhatsApp como esta
Construirla costó US$ 0,18 en créditos (1,8 créditos), que entran en el crédito gratis de un día (US$ 0,30, con un tope mensual de US$ 1,50). Seguir usándola no exige suscripción: la página queda en su link de prueba, que termina en wanno.dev, con el sello "Built with wanno" en el plan gratis. Pagas solo si quieres quitar el sello, usar dominio propio o pedir más cambios de los que cubre el crédito gratis.
Para compararlo: US$ 0,18 se paga una sola vez; el plan de pago más barato entre las otras opciones, el Essential de Take.app, equivale a unos US$ 0,97 por día, todos los días (US$ 29 al mes). El plan Starter de wanno, con dominio propio y sin sello, cuesta US$ 4,99 al mes con US$ 10 de créditos incluidos (ver planes). Esta página toma pedidos, no cobros: el pago lo acuerdas en el chat. Si más adelante quieres cobrar por internet, el paso siguiente es crear una tienda online con Mercado Pago.
Tus pedidos ordenados antes del próximo fin de semana
Los pedidos por WhatsApp no tienen por qué ser un caos: el cliente arma su pedido, te llega completo y con el total, y tú manejas precios y productos desde tu panel. Describe tu página en wanno y mira el resultado; probar es gratis.
Preguntas frecuentes
¿Cómo recibir pedidos por WhatsApp sin que se pierdan? Haz que el cliente arme el pedido antes de escribirte. Con una página con carrito, el botón te manda el pedido completo en un solo mensaje.
¿WhatsApp Business es gratis? Sí: la aplicación es de descarga gratuita, según la propia página de WhatsApp. Trae perfil de empresa, catálogo y carrito, aunque todo queda dentro de WhatsApp.
¿Necesito una herramienta de pedidos de pago? No necesariamente. Take.app, por ejemplo, tiene un plan gratis con hasta 50 pedidos al mes. Si prefieres una página propia, la de esta guía costó US$ 0,18 y entra en el crédito gratis de un día.
¿Puedo cambiar productos y precios por mi cuenta? Sí. Desde el panel, con tu contraseña: cambias un precio, marcas un producto como agotado o agregas uno nuevo, y la página se actualiza sola.
Lee también: Crear una app para tu negocio: pedidos incluidos
Descarga wanno en la App Store · Descarga wanno en Google Play
