Se você quer saber como vender pelo WhatsApp sem se perder, provavelmente já conhece a cena: áudio, foto do cardápio, "quanto fica?", um pedido que some no meio de cem mensagens e outro que ninguém entendeu direito. Existem quatro caminhos: continuar no chat manual, usar o WhatsApp Business, contratar um sistema de pedidos ou montar a sua própria página com carrinho. Este guia compara os quatro com custos reais e constrói o último: a página da Marmita da Dona Rosa, com cardápio com fotos, preços em reais e carrinho, ficou pronta em 1 minuto e 57 segundos e custou US$ 0,18 no total.
O resumo:
| Opção | O que custa | O limite |
|---|---|---|
| Chat manual | grátis | cada pedido precisa ser lido, somado e confirmado um a um |
| WhatsApp Business | o aplicativo é de download gratuito | o catálogo e o carrinho ficam dentro do WhatsApp, não em uma página própria |
| Sistema de pedidos (Goomer, Cardápio Web, Take.app) | Goomer grátis até 30 pedidos por mês; Básico a R$ 99,90 por mês; Cardápio Web a partir de R$ 169,99 por mês | no Goomer, R$ 1,39 por pedido acima de 30; os planos pagos são cobrados todo mês |
| Página própria com carrinho (wanno, aplicativo web) | a deste guia custou US$ 0,18 no total | a página fica em um subdomínio wanno.dev, com selo "Built with wanno" no plano grátis |
01. Por que o chat manual quebra quando o movimento cresce
Receber pedido no WhatsApp funciona bem com dez clientes e vira confusão com cinquenta. O problema não é o WhatsApp: é que cada cliente escreve o pedido de um jeito. Um manda áudio, outro pergunta o preço antes, outro muda de ideia depois de confirmar.
O teste rápido: você consegue saber, de relance, o que pediram e quanto dá, sem reler a conversa inteira? Se não, o problema é o formato. Um pedido completo sempre traz as mesmas informações: itens, quantidades, total, nome, retirada ou entrega e observações. Se hoje você anota tudo à mão, salve essa lista como mensagem padrão e peça para o cliente devolver preenchida. O passo seguinte é o cliente montar o pedido antes de falar com você.
02. Como vender pelo WhatsApp: as opções e seus custos
O primeiro passo, sem gastar nada, é o WhatsApp Business: o aplicativo é de download gratuito. Ele dá um perfil de empresa e traz catálogo e carrinho: o cliente escolhe os itens e envia tudo em uma única mensagem. O limite é que tudo fica dentro do WhatsApp, sem uma página própria.
Se você quer uma página de pedidos fora do WhatsApp, o nível seguinte são os sistemas de pedidos. O Goomer é grátis até 30 pedidos por mês, com R$ 1,39 por pedido excedente, e o plano Básico custa R$ 99,90 por mês (em promoção em novembro de 2026: 12x de R$ 59,94 no anual). O Cardápio Web cobra planos a partir de R$ 169,99 por mês, podendo chegar a R$ 624,93. Também existe o Take.app, com plano Basic grátis de 50 pedidos por mês e 0% de comissão, e planos de US$ 29 e US$ 50 por mês. Acima de 50 no mês, os pedidos do Take.app continuam chegando no WhatsApp, mas não ficam salvos no painel. Os planos pagos são cobrados todo mês.
E tem o caminho deste guia: sua própria página com cardápio, carrinho e botão de pedido, feita com IA por centavos, com um painel para mudar produtos e preços. Se você também quer um cardápio com QR code no balcão, veja como fazer um cardápio digital.
Como escolher: com cardápio curto e poucos pedidos, o WhatsApp Business resolve. Se você quer algo pronto e vende dentro do limite grátis, um sistema de pedidos pode dar conta. Se quer uma página do seu jeito, sem mensalidade, continue lendo.
03. Como vender pelo WhatsApp com uma página com carrinho, passo a passo
Com o wanno você descreve a página em uma mensagem, pelo celular, e a plataforma constrói e deixa funcionando no link de teste. A deste guia foi pedida assim:
Quero uma página para receber pedidos pelo WhatsApp para o meu negócio de marmitas, Marmita da Dona Rosa: cardápio com fotos e preços em reais, carrinho onde o cliente monta o pedido e um botão que envia o pedido completo para o meu WhatsApp, e um painel para mudar produtos e preços eu mesma. Tudo que aparece no site deve estar em português do Brasil.
Depois disso, o wanno trabalha sozinho: 1 minuto e 57 segundos, 21 passos. O resultado é um cardápio com fotos e preço em reais em cada marmita (o frango grelhado a R$ 18,00) e um botão "Adicionar" em cada prato.
O cliente adiciona os pratos, e uma barra fixa embaixo mostra o pedido e o total em reais o tempo todo. Quando termina, um toque abre a conversa no WhatsApp com o pedido completo, já montado. Você não soma mais nada: só confirma.
Os pratos, o nome do negócio e os preços são exemplos inventados para a demo: você troca pelos seus no painel, que se ativa escolhendo uma senha. O primeiro passo no painel é cadastrar o seu número de WhatsApp: a partir daí, os pedidos chegam no seu chat. Em /painel você muda nome, descrição, preço e foto, marca produtos como "Esgotado" e cria ou exclui produtos, e os dados ficam salvos e disponíveis em qualquer aparelho. Antes de divulgar o link, faça um pedido de teste.
Se você atende em balcão ou em feira, imprima um QR code para a sua página com o gerador de QR code grátis do wanno.
04. Quanto custa uma página de pedidos pelo WhatsApp como esta
A construção custou US$ 0,18 em créditos (1,8 crédito), o que cabe no crédito grátis de um dia (US$ 0,30, com teto mensal de US$ 1,50). Continuar usando não exige assinatura: a página fica no link de teste, que termina em wanno.dev, com o selo "Built with wanno" no plano grátis. Você só paga se quiser tirar o selo, usar domínio próprio ou pedir mais mudanças do que o crédito grátis cobre.
Para comparar: US$ 0,18 são pagos uma única vez; o plano pago mais barato entre os sistemas brasileiros citados, o Básico do Goomer, sai por cerca de R$ 3,33 por dia, todo dia (R$ 99,90 por mês, sem a promoção do anual). O plano Starter do wanno, com domínio próprio e sem selo, custa US$ 4,99 por mês com US$ 10 em créditos inclusos (ver planos). Esta página recebe pedidos, não pagamentos: o pagamento você combina no chat. Se depois quiser receber online, o próximo passo é criar uma loja online com Mercado Pago.
Seus pedidos em ordem antes do próximo horário de pico
Vender pelo WhatsApp não precisa ser bagunça: o cliente monta o pedido, ele chega completo e com o total, e você cuida de preços e produtos pelo seu painel. Descreva sua página no wanno e veja o resultado; testar é grátis.
Perguntas frequentes
Como vender pelo WhatsApp sem perder pedido? Faça o cliente montar o pedido antes de falar com você. Com uma página com carrinho, um botão abre o WhatsApp com o pedido completo em uma única mensagem.
O WhatsApp Business é grátis? Sim: o aplicativo é de download gratuito, segundo a própria página do WhatsApp. Traz perfil de empresa, catálogo e carrinho, mas tudo fica dentro do WhatsApp.
Preciso pagar um sistema de pedidos? Não necessariamente. O Goomer é grátis até 30 pedidos por mês e o Take.app tem plano grátis de até 50. Se preferir uma página própria, a deste guia custou US$ 0,18 e cabe no crédito grátis de um dia.
Posso mudar produtos e preços por conta própria? Pode. Pelo painel, com a sua senha: você muda um preço ou cadastra um prato novo, e a página se atualiza sozinha.
Leia também: Criar um aplicativo para seu negócio: pedidos incluídos
