Se você procura um CRM gratuito, seus clientes provavelmente estão espalhados entre caderno, WhatsApp e uma planilha, e você quer um só lugar para ver quem recebeu proposta, quem está perto de fechar e quem precisa de retorno amanhã. Existem quatro caminhos: um CRM com plano gratuito, um CRM pago, uma planilha ou um CRM simples sob medida, criado com IA. Este guia compara todos com os preços das páginas oficiais e monta um do início ao fim: o de uma pequena empresa de energia solar de exemplo, com funil em quadro e relatório em reais. A primeira versão ficou pronta em 1 minuto e 38 segundos. Com um ajuste para salvar tudo na nuvem com senha, custou US$ 0,33 no total, o que cabe em dois dias de crédito grátis.
O resumo:
| Opção | Quanto custa | O limite |
|---|---|---|
| CRM com plano gratuito (RD Station CRM, Agendor) | R$ 0 | até 4 usuários no RD Station e até 3 no Agendor, que no plano Gratuito tem teto de 1.500 negócios e não inclui automações |
| CRM pago | RD Station CRM Basic: a partir de R$ 65,70 por usuário ao mês no plano anual. Agendor Pro: R$ 59 por usuário ao mês na tabela do site, com opção mensal, anual ou bianual | custo fixo, use muito ou pouco |
| Planilha | grátis | não mostra sozinha o que venceu: você precisa lembrar de cada retorno |
| CRM simples feito com IA (wanno, aplicativo web) | o deste guia custou US$ 0,33 no total, com o ajuste | fica em um subdomínio wanno.dev, com selo "Built with wanno" no plano grátis; é para negócio pequeno, não para equipe grande |
01. O que é um CRM, e por que o caderno e o WhatsApp não bastam
Um CRM reúne seus clientes e suas vendas em andamento em um só lugar: quem é cada contato, em que etapa está a conversa, quanto vale a venda e quando falar de novo. No WhatsApp, a proposta some em dois dias. No caderno, ninguém avisa que o retorno de um cliente venceu.
Faça o teste: neste momento, você sabe quantas vendas estão abertas, quanto elas somam e quais retornos estão atrasados? Se a resposta é "mais ou menos", falta um funil de vendas: um quadro com uma coluna por etapa (novo lead, proposta, fechamento) em que cada card é uma venda.
Um pequeno negócio precisa de pouco: contatos, um funil, tarefas com data e o relatório do mês.
02. CRM gratuito e pago: as opções reais e os custos
O RD Station CRM tem plano Free para até 4 usuários. O Basic começa em R$ 65,70 por usuário ao mês no plano anual e soma múltiplos funis e gestão de equipes. O Agendor tem plano Gratuito para até 3 usuários, com 2 GB de arquivos, até 10.000 pessoas e 1.500 negócios, sem automações. O Pro aparece a R$ 59 por usuário ao mês, e o site oferece desconto nos planos anual e bianual: confira o valor no período que você escolher.
Antes de decidir, olhe quatro pontos:
- Usuários: quantas pessoas entram de graça. Na quinta pessoa, nenhum dos dois planos gratuitos serve mais, e 5 usuários no RD Station Basic dão R$ 328,50 ao mês no plano anual.
- Limites: quantos negócios cabem e se o que você usa todo dia está incluído.
- Cobrança: se o preço anunciado exige plano anual.
- Saída: se você consegue exportar seus contatos. O Agendor Gratuito inclui exportação em planilha.
O outro caminho é montar um pequeno CRM do jeito que você vende: seus campos, suas etapas, sua moeda, sem menus a mais. Você paga pela criação em vez de uma mensalidade. Em troca, ele não traz as integrações, as permissões nem o suporte de uma plataforma grande.
03. Como criar um CRM sob medida com IA, passo a passo
Com o wanno você descreve o seu CRM em uma mensagem, pelo celular, e a plataforma o constrói. Vale dizer seu ramo, o que quer registrar e sua moeda. O deste guia foi pedido assim:
Quero um CRM completo para a minha pequena empresa de energia solar: contatos com histórico, funil de vendas por etapas em quadro, tarefas e lembretes de follow-up, notas por cliente, relatório de vendas do mês em reais e botão para chamar cada contato no WhatsApp. Com dados de exemplo. Tudo que aparece no site deve estar em português do Brasil.
O wanno construiu em 1 minuto e 38 segundos e 9 passos, e o CRM ficou funcionando no link de teste. A tela principal é o funil. No topo ficam a busca, o botão "Novo contato", as abas Funil, Contatos, Tarefas e Relatório e três indicadores: vendido no mês (R$ 63.500,00), propostas abertas (4) e follow-ups de hoje (1, mais 1 atrasado). Cada coluna é uma etapa com seu total, e a primeira, "Novo lead", soma R$ 28.500,00.
Cada card mostra o contato, a cidade, a potência do sistema (6,6 kWp no primeiro), o valor, um botão "WhatsApp" e um botão "Mover para...". No computador, você também arrasta o card entre as etapas, e cada mudança entra no histórico do contato. A ficha reúne notas, tarefas e histórico. As tarefas atrasadas aparecem em vermelho no topo. O relatório do mês mostra total vendido, negócios fechados, ticket médio, potência vendida e valor por etapa. Tudo fica salvo na nuvem, protegido por e-mail e senha, e abre de qualquer celular ou computador.
Tudo o que aparece (contatos, valores, empresa) é dado de exemplo, e o link "Limpar dados de exemplo" esvazia o CRM para você colocar os seus.
04. Quanto custa um CRM como este
O custo total foi de US$ 0,33 em créditos (3,3 créditos: 1,5 na criação e 1,8 no ajuste), que cabem em dois dias do crédito grátis de US$ 0,30 que o wanno dá todo dia, com teto mensal de US$ 1,50. Você só gasta mais quando pede uma mudança nova no chat.
Para comparar: US$ 0,33 é pago uma única vez; um plano pago como o RD Station CRM Basic (R$ 65,70 por usuário ao mês no plano anual) equivale a R$ 2,19 por dia, todos os dias. São produtos diferentes: o RD Station é uma plataforma com suporte e integrações. Se quiser domínio próprio e sem selo, o plano Starter do wanno custa US$ 4,99 por mês, com US$ 10 em créditos incluídos (ver planos).
Você também pode dar uma vitrine ao negócio: um catálogo digital, uma loja online com Mercado Pago ou um aplicativo para o seu negócio.
CRM gratuito ou sob medida: como decidir
Se a equipe cabe no limite de usuários, comece pelo plano gratuito do RD Station CRM ou do Agendor. Se prefere um CRM simples, com as suas etapas e a sua moeda, descreva o seu no wanno e veja o resultado: testar é grátis. Se a equipe crescer, escolha uma plataforma grande.
Perguntas frequentes
Existe CRM gratuito de verdade? Existe. O RD Station CRM tem plano Free para até 4 usuários, e o Agendor tem plano Gratuito para até 3. O plano grátis do wanno dá crédito todo dia, e dois dias bastaram para o CRM deste guia, com o ajuste. Você só paga se quiser tirar o selo, usar domínio próprio ou pedir mais mudanças do que o crédito grátis cobre.
Qual o melhor CRM para pequena empresa? O que a sua equipe vai usar todo dia. Compare quantos usuários entram, os limites do plano e quanto você vai pagar com todo mundo dentro.
Um CRM feito no wanno substitui o RD Station ou o Agendor? Não. Esses produtos trazem integrações, permissões por equipe e suporte. O wanno serve ao pequeno negócio que quer o essencial.
Posso abrir meu CRM pelo celular e pelo computador? Pode. Basta entrar com seu e-mail e senha em qualquer aparelho.
Leia também: Como conectar seu próprio domínio ao seu site pelo celular
